Иван Фокин о карьере в ROCKET

Фамилия и имя: Иван Фокин.

Должность: технический директор ROCKET.

Направления экспертизы:

Разработка API-сервисов
Разработка SPA
Интеграция облачных сервисов

Расскажи, как началась твоя карьера в ROCKET?

‍

До Рокета я занимался продажей спутникового ТВ. Больше в сферу коммерческих предложений и отработки возражений я не хотел. В ROCKET мне предложили должность проектного менеджера. На старте деятельности компании мы консультировали клиентов и сами выполняли простые настройки в amoCRM. Полгода я работал с проектами клиентов. У меня были проблемы: гиперответственность и эмоциональная связь с клиентом заставляли меня постоянно смущаться. Мне было стыдно просить акты, когда проект завершен. Клиенты «выжимали» из меня бонусы, я не мог отказать и бесплатно активировал им решения, за которые другие платят деньги.

Возможно, я бы еще долго испытывал этот стресс, но в один вечер ко мне подошел основатель ROCKET Константин Кузнецов и сказал: «Мне не нравится красный значок с тысячей непрочитанных писем в amoCRM. Сможешь факультативно разобраться, как его скрыть?». Не знаю, что сподвигло его предложить это мне, а не программистам. Задача была простая, я сам не понял как, но решил ее в тот же вечер. До этого я никогда не занимался разработкой. И меня это страшно увлекло. Я стал искать новые статьи, «засиживаться» в проектном отделе, слушать, что не нравится клиентам в интерфейсе CRM-системы и нашего маркетплейса.

‍

Я реализовывал собственные небольшие задумки, улучшал user experience. Ребята из проектного отдела быстро поняли, что мне нравится решать такие задачки, стали подкидывать идеи. Это заметил технический директор компании Ярослав Шеломенцев. Он стал давать больше факультативных задач с целью «забрать» мои руки во frontend. Ярослав сразу сказал, что у меня не получится совмещать проектную деятельность с разработкой. Но мне и не пришлось: разработка интересовала меня гораздо сильнее и через пару месяцев я полностью оставил менеджмент проектов.

‍

Я до сих пор очень благодарен первым клиентам, с которыми я работал и которые с пониманием относили к моему профессиональному уровню. Александр Дмитриев из RetailRocket, если вы читаете это, знайте, в том, что я сильно вырос за эти пять лет и не опустил руки на старте, ваша огромная заслуга! Поясню для читателей, компания RetailRocket была одной из первых, для кого я делал виджеты и доработки amoCRM. Я учился на их задачах, не был опытным, ошибался. Но их лояльность меня мотивировала переделывать, дожимать до нужного результата свои разработки.

‍

Как получилось, что ты стал руководителем отдела разработки?

‍

Старт в разработке для меня был довольно жестким. «Почему бы не доверить серьезные решения парню, который ничего не умеет?» – кажется, именно так подумал Ярослав, когда брал меня в отдел. Кривая моего обучения была сжата по срокам: я все выяснял на лету. Создавал новые фичи, правил баги, обучался в формате «где можешь, там разбирайся сам». Так появились виджеты «Взять заявку», Work In Progress, которые изначально разрабатывались под клиента, а потом стали частью публичного каталога решений ROCKET.

‍

Через какое-то время Ярослав начал свое дело, из партнеров компании перешел в подрядчики. Все новые задачи падали на меня, ресурсов стало явно маловато: из скоростной ракеты мы превратились в нерасторопный поезд. Тогда началась история найма. Но о руководстве речь не шла. Я искал равнозначного разработчика в отдел. Было тяжело: хотел идеального человека, который все умеет, классно одевается, слушает то же, что и я. Но либо навыков не было, либо интроверсия зашкаливала.

‍

Нужно было учить новичка работать и учиться делегировать. Два часа на задачу превращались в десять. Хотелось психануть. Но я убедил себя, что нужно поверить в наставничество и перестать ждать быстрого результата. И вот, наступил момент, когда разработчик качественно выполнил задачу почти за то же время, которое понадобилось бы мне. И я выдохнул. В следующие полгода я делегировал новому сотруднику существенный пул задач по внутренним продуктам: ботам отчетов, фичам.

А потом случилась пандемия?

‍

Да-а. И я начал искать удаленных сотрудников. Это дополнительный стресс, потому что в офисе все было понятно. А тут каждый час сотрудник спрашивает, что делать, как решать, просит помочь. Но были и плюсы: на онлайн-собеседованиях разработчики были более общительными. Некоторые даже не включали веб-камеры, поэтому охотнее делились мыслями, чувствовали себя комфортно и собеседования проходили эффективнее.

‍

Я хотел взять одного сотрудника, но понравились двое. Уровень у них был очень начальный, помимо проектных знаний их нужно было довольно сильно натаскивать по технологиям. Это я не предусмотрел. Обучение происходило одновременно, появилось сообщество внутри компании. Перейти к реально крутым результатам получилось быстрее, чем с первым разработчиком, месяца через два.

‍

Сейчас у меня полностью удаленный отдел, но я зачем-то прихожу в офис. Так мне пока понятнее. Было страшно брать первого человека, сложно обучать его. Рационализм говорил, что самому решить задачу будет быстрее. Но с сотрудниками – как с детьми. Со вторым полегче… Уже и первый подрос, может помочь:) Мне сильно помогало то, что я и сам начинал с нуля. Я вспоминал себя, когда я ничего не умел, но мне все равно доверяли задачи. И за счет этого я вырос.