Предисловие

‍

В этом году amoCRM удивила пользователей не только самим релизом Весна 2022, но и выбранным форматом. Начиная с 4 мая, каждую неделю выходят короткие, смонтированные в стиле Apple, видеосерии. Одна серия – один блок обновленных возможностей лучшей CRM-системы в России. В этой статье мы собрали самые резонансные обновления, разобрали их и дополнили комментариями наших экспертов. 

‍

В этом материале мы не используем слово «фантастический» и не восхваляем каждую презентованную фичу. Мы делимся своим мнением, разбираем плюсы и нюансы обновлений. 

‍

Презентация обновлений – это продуманное, красиво выстроенное шоу, в хорошем смысле. Но есть реальные бизнес-процессы компаний, уникальные в 100% случаев.  Внедрить обновления так же легко, как посмотреть презентацию, не получится. Мы написали этот длинный текст, чтобы вы могли разобраться, какие тонкости следуют за каждым презентованным решением и как эффективно использовать их в рамках ваших бизнес-процессов. 

‍

Ссылки на вышедшие эпизоды

‍

Эпизод №1: цветные теги. imBox и SalesBot. 

Эпизод №2: множественные беседы и контроль заявок с почты.

Эпизод №3: супер поля.

Эпизод №4: файловое хранилище и операционный день.

Эпизод №5: корпоративный мессенджер и Businessbot.

Эпизод №6: amoМАРКЕТ, платное продвижение решений и быстрый запуск IT-продуктов.

‍

Эпизод первый. Цветные теги, imBox и SalesBot.

imBox

imBox – это новый раздел в левом меню, в котором выводятся все чаты от клиентов. 

‍

Что полезного?

‍

Удобно, что все чаты, которые вы ведете в amoCRM, собраны в одном месте. 

‍

Прямо в чате менеджер может открыть карточку сделки, чтобы посмотреть детали и договоренности. 

‍

Есть поиск по сообщениям, фильтрация по разным параметрам, связанным с функционалом «Беседы»: 

• вы можете посмотреть все чаты, созданные или закрытые в определенную дату, 
• выбрать все неотвеченные беседы, 
• все беседы по конкретному каналу, 
• выделить все чаты, в которые вовлечен нужный вам сотрудник,
• даже отфильтровать чаты по автору последнего сообщения. 

‍

Можно создать собственные шаблоны фильтрации и выводить важные для вас показатели по чатам на рабочий стол. Например, руководитель может оперативно отслеживать количество неотвеченных бесед.

‍

Нюансы

‍

Обновление полезное, но есть неоднозначные ситуации. Если в компании с одной сделкой работает несколько ответственных, то они будут получать сообщения, адресованные не им. У нас был такой кейс, когда получал сообщения от клиента только ответственный за контакт, хотя сделку в это время вел другой продавец. Пришлось настроить автоматическое создание задачи на входящее сообщение в каждой активной сделке. 

Плюс, часть возможностей, например, поиск по сообщениям прямо в интерфейсе imBox, доступна только на тарифе «Профессиональный». 

‍

Цветные теги

Сергей Бутенец, системный аналитик компании ROCKET:

Просто обожаю это обновление, мне теги очень понравились! Звучит, как что-то очень простое, но это инструмент, который реально помогает в работе.

‍

Что полезного?

‍

На самом деле, это одно из тех обновлений, которое многим «зашло». Создавать теги для сделок можно было и раньше. Только отличить их друг от друга было весьма проблематично, так как все они выглядели одинаково. 

Теперь можно задавать тегам любой цвет из палитры. Нет предустановок и ограничений. Например, если вы сделаете тег «Срочно» красным, то и продавцы, и руководители, сразу смогут увидеть в общей массе сделок те, с которыми надо работать в первую очередь.

‍

Нюансы

‍

Андрей Седойкин, менеджер экспертных продаж в ROCKET:

Это наглядно и полезно, но для руководителя, а не для продавца. В идеале, менеджер должен работать со сделками из раздела “Задачи”. Его задача – не контролировать, на каком этапе находится клиент, а как можно быстрее осуществлять следующий шаг.

То есть для продавца, например, гораздо более полезен виджет “Обязательный следующий шаг”.  Кроме того, теги – это сущность, редактировать которую может любой участник системы. Неосторожным движением стереть, изменить тег, записать его некорректно. 

Относительные даты

Раньше в amoCRM можно было фильтровать данные за неделю, месяц, квартал или выбранный диапазон дат. 

Сложность была в том, что если вы выводите на рабочий стол виджеты, то видите данные по календарным периодам. Данные за неделю = данные с понедельника по воскресенье. Данные за месяц = данные с первого по последнее число текущего месяца. Если вы выбирали конкретный диапазон дат, то по его истечению виджет нужно было корректировать и вручную задавать новый диапазон.

‍

Что полезного?

Теперь во всех полях типа «Дата», «Дата и время» и «День рождения» пользователям доступны относительные даты. Можно посмотреть сделки, созданные за сегодня или за предыдущие 7 дней, без указания конкретного диапазона дат. А популярные фильтры сохранить в виде пресетов. 

‍

Это позволит более гибко анализировать данные и избавит от необходимости постоянно корректировать виджеты на рабочем столе.

SalesBot

Две по-настоящему полезных возможности: 

1. импорт и экспорт сейлзботов в amoCRM,
2. бесплатные шаблоны сейлзботов по самым популярным процессам продаж. 

‍

Что полезного? 

Сначала импорт и экспорт. Если честно, эта возможность кажется более полезной для интеграторов, чем для конечных пользователей. Нечасто нам встречаются компании, которые спешат поделиться прорывным решением со своими конкурентами. 

‍

В любом случае, экспортировать сейлзбота и развернуть его в другом аккаунте amoCRM теперь очень просто.

‍

Теперь о шаблонах. Можно создавать свои, заложив в них типовые процессы коммуникации с клиентами. Или использовать те шаблоны роботов, которыми бесплатно делится с пользователями amoCRM:

‍

• приветствие,
• передавайте беседу правильному сотруднику,
• отправляйте почтовые рассылки потенциальным клиентам,
• находите ключевые слова во входящих обращениях, 
• собирайте адреса электронной почты,
• нерабочее время,
• уведомление сотрудников, что сообщение прочитано,
• отслеживание долго не отвечающих клиентов. 

Ещё из хороших новостей: бот теперь работает без привязки к воронке продаж. В разделе «Настройки коммуникаций» вы можете создать робота и выбрать, где он должен запуститься. Он не загружает воронку, просто ждет своего триггера. Например, запускается за X часов до даты или через 5 минут после закрытия беседы. 

‍

Логика запуска бота стала проще, а значит, легче этим управлять и держать автоматизацию в актуальном состоянии.

Эпизод второй. Множественные беседы, контроль заявок с почты и настройки онлайн-чата.

‍

Множественные беседы

В amoCRM есть собственный CRM-плагин, который вы можете разместить на сайте. Теперь в онлайн-чате доступен функционал множественных бесед. Клиент может создавать несколько параллельных бесед и выбирать, в какую из них хочет написать сообщение. 

‍

Что полезного?

Клиенты обращаются в компанию по разным поводам: технические вопросы, уточнения по новым возможностям, желание что-то купить. Множественные беседы позволят не терять клиентские запросы и последовательно прорабатывать каждый из них, привлекая ответственных за это специалистов. 

‍

Как и клиент, сотрудник может выбрать, в какую беседу в онлайн-чате отвечать клиенту. Все беседы, связанные с карточкой сделки или покупателя, выводятся в виде плашек вверху экрана с возможностью быстрого перехода. Это удобно для работы команды технической поддержки.

Нюансы

Функционал преподнесли, как удобный инструмент для осуществления технической поддержки. Техподдержка действительно может работать в amoCRM, но CRM-система на данный момент не заменяет полноценную тикет-систему. Для продаж и консалтинга множественные беседы – отличный инструмент. 

Настройки источников

Раньше при отключении этапа «Неразобранное», система продолжала отправлять туда сделки и они терялись. Этап просто не видели продавцы, при этом обращения продолжали туда поступать. Плюс, при повторном обращении клиента по почте не создавалась новая сделка, а сообщение падало в старую, часто уже закрытую.

‍

Что полезного? 

Теперь при отключении этапа  «Неразобранное» все новые обращения из подключенных источников будут попадать на первый активный этап воронки, а ответственным за созданную сделку станет администратор по умолчанию.

‍

И с почтой вопрос тоже решили: если клиент повторно обращается через этот источник, можно настроить создание новой сделки и не терять такие заявки. 

‍

Другие сделки контакта

Функционал этого обновления похож на то, что умеет наш бесплатный виджет-пак «Интерфейс». Одна из его фич, как раз, отображает все сделки по контакту, позволяя менеджеру держать перед глазами историю клиента.

‍

Что полезного?

В карточке сделки в amoCRM теперь есть вкладка «Другие сделки», в которой отображаются все сделки по этому контакту в текущей воронке. 

Нюансы

Наш виджет-пак «Интерфейс» отображает сделки по контакту из всех воронок продаж. Стандартный функционал amoCRM покажет только сделки из той воронки, в которой вы находитесь. Если у вас отдельные воронки на разные продукты и услуги компании, то полную историю клиента вы не увидите. Плюс, пока что во вкладке «Другие сделки» выводится только статус сделок и их бюджет, менеджеру может быть недостаточно этой информации, чтобы быстро сориентироваться в общении. 

‍

Создание покупателя из сделки

Если в аккаунте включена периодическая воронка покупателей, то при ручном переводе сделки в статус «Успешно реализовано» система предложит вам указать дату следующей покупки, сумму следующей покупки и оставить комментарий. 

‍

Что полезного? 

Классная возможность для розничной торговли. Продавец успешно закрыл сделку, amoCRM тут же подтолкнула его к следующему шагу: подумай, когда клиент купит в следующий раз, давай сразу создадим сделку и задачу связаться с клиентом. 

Нюансы

Функционал связан с сущностью «Покупатели». Её используют не все, к тому же большая часть виджетов для amoCRM тоже с ней не работает.

‍

Эпизод третий. Супер-поля. 

Одна из первых платных дополнительных возможностей в amoCRM. За 999 рублей за аккаунт в месяц вы можете отказаться от использования сразу нескольких платных виджетов: «Калькулятор», «Настройка отделов», «Массовое изменение полей». 

‍

Что полезного?

Во-первых, в рамках этой платной опции вы можете задавать формулы для автоматического расчета значений. Для полей типа «число», «денежное» и «бюджет» появилась настройка «Вычислять значение по формуле». В формуле можно указать значения других полей или произвольное числовое значение, а также выполнять простые математические операции: сложение, вычитание, умножение, деление, работа со скобками. Раньше считать значения автоматически, избавляя менеджера от такой необходимости, помогал наш виджет «Калькулятор». 

‍

Вычислительные мощности обеспечиваются серверами amoCRM, а значит, работать функционал будет стабильно хорошо. 

‍

Во-вторых, опция «Супер поля» позволяет автоматически скрывать ненужные поля на конкретных этапах сделки. Например, на старте работы со сделкой не будут показаны поля для работы с договором, счетами и коммерческими предложениями. CRM-система не будет захламлена и найти нужное поле будет гораздо легче. За это в нашей компании отвечает виджет «Настройка отделов».

‍

В-третьих, теперь в amoCRM реализована созависимость полей. Разработчики добавили кнопку, которая позволяет массово менять поля в выбранных сделках. В каталоге решений ROCKET это умел виджет «Массовое изменение полей».

‍

И, в четвертых, в amoCRM появились «Каталоги и списки» с тремя уровнями вложенности. Можно настроить поле так, что при выборе, например, города, в списке будут отображаться только магазины, находящиеся в нем. Больше не нужно пролистывать все позиции, это упрощает поиск нужного варианта. 

‍

Это отличная фича для управления наймом и для работы HR-менеджеров в amoCRM. Просто выбираем город, в котором проживает кандидат на вакансию, и видим вакансии только в этом городе.

Нюансы

‍

Обновление полезное, но неоднозначное. С одной стороны, за небольшую абонентскую плату вы можете отказаться от решений на более внушительную сумму. С другой – все новые решения можно устанавливать только на актуальные версии тарифов. Стоимость тарифов не изменилась, но изменились лимиты. Не будем сильно углубляться в разбор тарификации, но, вероятнее всего, для использования платных опций лимиты придется докупать. А расширение лимитов стоит от 50 000 рублей в месяц. 

‍

Поэтому перед подключением дополнительной опции, проконсультируйтесь с экспертами, которые сопровождают вашу amoCRM. И просчитайте, что для вас более целесообразно: отказаться от нескольких виджетов в пользу новой и, безусловно, мощной опции, или платить за прежние решения, не расширяя лимиты. 

‍

Эпизод четвертый. Файловое хранилище и операционный день.

В этом эпизоде вышло сразу два крупных обновления, которые попадают в потребность пользователей amoCRM. 

‍

Первое – новая платная опция «Файловое пространство». Это возможность докупить любое количество дополнительного файлового пространства на аккаунт. 

‍

Второе обновление – условный тайм-трекер внутри amoCRM, чтобы руководитель мог отслеживать время менеджеров, затраченное на работу с каждой сделкой, а также время начала и окончания рабочего дня своих сотрудников. 

‍

Что полезного? 

‍

Начнем с «Файлового пространства». Теперь любой файл по клиенту и сделке хранится в amoCRM. Опция доступна на тарифах «Базовый», «Расширенный» и «Профессиональный». По цене 990 рублей за 10 гигабайт.

‍

«Где хранить файлы и документы компании?» – очень популярный вопрос последних нескольких месяцев. Многие компании переносят свои файлы из G-Suite и G-Drive в связи с нестабильной ситуацией с зарубежными облачными сервисами. Хранение всех документов и файлов по клиенту в amoCRM сделает их быстродоступными. 

‍

По умолчанию файлы отображаются только в отдельной вкладке, но вы можете создавать поля с типом «Файл» и прикреплять в них нужные документы. Например, создать поле «Скан медкнижки» в сделка воронки найма кандидатов. Или создать поле

‍

«Фотография объекта», или поле «Договор», в котором будет закреплен итоговый договор с клиентом.

Можно отслеживать версии, открывать полный список файлов по клиенту. Все документы под рукой у менеджера. Даже те, которые ему отправлял сам клиент и которые раньше пришлось бы искать в переписке.

‍

Чтобы включить вкладку, нужно просто зайти в раздел «Настройка полей» в карточке сделки и нажать «Файлы». Добавлять можно любые типы файлов: к каждому загруженному файлу добавится иконка, соответствующая расширению, а также дата и пользователь, его загрузивший.

А еще, с файлами умеет работать SalesBot. Он сам найдет нужный файл и отправит его клиенту, чтобы сэкономить время менеджера. 

‍

Нюансы

‍

Первый и самый значительный – это цена. Для сравнения, 1 терабайт у Яндекса за 490 рублей в месяц против 10 гигабайт в amoCRM за 990 рублей. При условии, что одно коммерческое предложение или презентация могут весить около 10 мегабайт. 

‍

К тому же, файлы в amoCRM отображаются общим полотном. Если менеджеры ранее работали в папочной структуре G-Suite, им будет нелегко сориентироваться в ленте документов и изображений. 

‍

Перейдем ко второй платной опции, анонсированной в четвертом эпизоде обновлений amoCRM. Пользователям на тарифах «Базовый», «Расширенный» и «Профессиональный» доступен функционал «Операционный день», который создан, чтобы сделать прозрачной работу менеджеров и оптимизировать эффективность их коммуникаций с клиентами. 

‍

Что полезного?

‍

«Операционный день» – это автоматизированный счетчик рабочего времени менеджеров. Сотрудник зашел в сделку, таймер запустился. Начался учет времени, затраченного на работу с этим клиентам. Менеджер совершил звонок – система добавила продолжительность звонка к общему времени на клиента. Любое действие, совершенное в карточке сделки, будет учтено таймером. 

В итоге, весь рабочий день менеджера – как на ладони. Во сколько он начал рабочий день, во сколько закончил, сколько и с какими клиентами взаимодействовал. 

Пока не закрыт предыдущий рабочий день, интерфейс системы для сотрудника будет заблокирован. Если менеджер забыл открыть свой рабочий день в начале дня, на каждой странице веб-интерфейса и мобильного приложения он будет видеть плашку открытия дня, где нужно указать время начала. 

‍

При клике на любую строку в отчете выводится детальная информация по каждой строке:

• сколько времени пользователь провел в карточке сделки,
• сколько входящих и исходящих звонков было совершено,
• продолжительность этих звонков,
• сколько писем было отправлено и сколько времени на это потрачено (из расчета 1 минута на одно письмо),
• сколько времени было потрачено на переписку в чатах в данной карточке (из расчета 1 минута на одно сообщение),
• сколько задач завершено и сколько времени потрачено на все задачи. 

Нюансы 

‍

Понимать, сколько времени менеджер тратит на клиента – довольно частый запрос. При этом, объективно и четко просчитать это время не позволит ни один тайм-трекер. Мы в ROCKET используем Time Doctor, который интегрирован с нашей платформой управления задачами. Но делаем это для учета времени не продавцов, а команды производства. Потому что вся реализация обязательств по внедрению бизнес-инструментов и построению систем продаж завязана на оценку в часах. 

Мы видим, сколько сотрудник потратил времени на предпроектное обследование, на реализацию каждой отдельной задачи. И время на задачи сотрудники переключают вручную, выбирая то, над чем работают в данный момент. Видно общее отработанное за день время и время, затраченное на конкретные задачи. Вот так это выглядит в интерфейсе Time Doctor: 

Если говорить про функционал «Операционный день», пользователь может свободно редактировать время по каждой сделке. Да, отредактированное время будет выводиться черным цветом, а неотредактированное – серым. Но как определить, была корректировка вынужденной или сотрудник просто решил прибавить десяток-другой минут. 

‍

Хотя, самый большой нюанс не в этом. Поясняет Андрей Седойкин, ведущий менеджер отдела экспертных продаж в ROCKET: «Идея видеть, как работают сотрудники – здравая, но имеет последствия. Инструмент не может четко отслеживать затраченное время, при этом создает иллюзию контроля. Думаю, если бы мою эффективность оценивали с помощью этого функционала, меня бы быстро уволили. В B2B-продажах, когда сумма сделки превышает несколько миллионов рублей, можно и три часа посидеть над составлением коммерческого предложения. Или созвониться с клиентом на час-полтора, чтобы вникнуть в его запрос и предложить варианты реализации.

‍

Да, это может быть удобно для кадрового отдела, смотреть во сколько начинают и заканчивают работу сотрудники. Или для колл-центра, где задача – квалифицировать как можно больше клиентов. Тогда можно отслеживать, чтобы менеджер не тратил на сделку больше 5 минут. Но оценивать работу продавца нужно по количеству и сумме успешно закрытых сделок. Контроль, который ты не можешь проконтролировать – плохой контроль. Time Doctor тоже позволяет редактировать рабочее время, но он делает скриншот экрана раз в несколько минут, и это дает возможность проверить сотрудника, при необходимости».

‍

Эпизод пятый: корпоративный мессенджер и Businessbot.

‍

Этот эпизод был посвящен автоматизации микропроцессов во внутренней и внешней коммуникации команды. amo / корпоративный мессенджер – это внутренний чат для удобного общения, внутри которого можно запускать роботов, группировать чаты по папкам, транскрибировать голосовые сообщения, отправлять amoji и многое другое. Мессенджер позволяет прямо в карточке сделки выбирать человека, которому вы отправите сообщение. При этом, остальные участники сделки не увидят переписку. Можно подключать компетентных коллег, задавать вопросы руководителю или помочь менеджеру решить сложный вопрос. 

‍

Что полезного? 

‍

В пятом эпизоде обновлений amoCRM был представлен четкий процесс по работе с внешними подрядчиками. Раньше менеджеру приходилось вести коммуникацию в двух параллельных инструментах: amo-мессенджер – с клиентом, и другой мессенджер – с подрядчиком. Теперь есть возможность выстроить «Убер-процесс»: в amoCRM с облегченным функционалом и минимальным уровнем доступа к информации специалист получает уведомление о новой заявке, может взять ее в работу, осуществлять простые автоматические действия, нужные ему для реализации обязательств. 

‍

Например, привлеченный замерщик в рамках деятельности оконной компании может отмечать статусы замера, выбирать время и день выезда, отмечать просчитанную стоимость заказа. Ему не нужно разбираться во всем процессе производства, есть отдельный, понятный интерфейс для его работы. 

Появилась возможность автоматизировать микропроцессы с помощью функции Businessbot. Запускать бота можно вручную из карточки сделки или через срабатывание триггера в воронке Digital Pipeline. Для чего? Чтобы автоматизировать простые повторяющиеся процессы: ответ на первое сообщение, выставление счета, создание платежных поручений, согласование отпуска. Бот сам задает вопросы нужным людям и совершает целевые действия.

‍

Изменения статусов по заявке отображаются в карточке сделки, как системные сообщения: Businessbot запущен, переход заявки с этапа на этап, Businessbot остановлен. Как это использовать? Можно запускать оценку запрос, ставить автоматические задачи, без участия менеджеров подключать нужные компетенции вашей команды или привлеченных подрядчиков.

‍

Гибкие роли и права в amo-мессенджере позволят разделить доступ к информации так, чтобы все видели только то, что им нужно для работы.

‍

Нюансы

‍

В пятой серии команда amoCRM показала идеальный процесс взаимодействия оконной компании с аутсорс-замерщиками. Но в жизни всегда есть дополнительные обстоятельства и процесс автоматического распределения заказов все равно придется контролировать. Например, в кейсе построения системы продаж и реализации обязательств для оконной компании Вега-Авангард мы внедряли специализированный календарь замеров, чтобы при выборе замерщика учитывались удаленность точки выезда, логистика работы бригад и другие важные параметры.

Бизнес-бот автоматизирует часть процессов, но не закрывает их все. Есть подрядчики, которые общаются в телеграм и сложно воспринимают смену инструмента для коммуникации. Убедить 57-летнего дядю Толю использовать amo-мессенджер будет нелегко.

‍

Эпизод шестой. amoМАРКЕТ.

Раньше для каталога виджетов в amoCRM использовали термин маркетплейс. Теперь пользователям amoCRM доступен amoМАРКЕТ. Но сам эпизод был больше предназначен не клиентам, а разработчикам и партнерам компании. 

‍

Что полезного?

‍

Да, теперь искать нужное решение стало удобнее и приятнее: понятные категории, обновленная карточка интеграции, рейтинг и отзывы, встроенный чат поддержки покупателей приложения.

‍

Но масштаб обновления не в наличии каталога, а в его возможностях для IT-специалистов. Вы можете размещать свои приложения для amoCRM в amoМАРКЕТ, не являясь юридическим лицом или зарегистрированной организацией. Все разработчики получают бесплатный аккаунт в amoCRM для работы с покупателями своего приложения. Биллинг, эквайринг, организацию интерфейса для технической поддержки – все процессы amoCRM взяла на себя.

‍

Внутри кабинет разработчика реализован удобный учёт клиентской базы – под рукой все клиенты, все активные подписки и планируемые продажи.

Плюс, разработчикам приложений теперь доступно продвижение внутри amoМАРКЕТ.  Центральные баннеры, баннеры категорий, раздел с рекомендуемыми приложениями. Можно работать над рейтингом решения. И находиться на первых позициях в рекомендациях, не вкладывая деньги в рекламу. 

И, в завершении эпизода, команда amoCRM анонсировала, что всем, кто впервые размещает приложение в amoМАРКЕТ, они дарят 100 000 рублей на его продвижение. Хорошая возможность для начинающих разработчиков выйти на рынок виджетов и модулей для amoCRM. 

‍

Нюансы

‍

Конечно, у такой хорошей возможности выхода на рынок есть своя цена. Комиссия amoCRM с каждой вашей продажи – 50%. Да, у вас нет необходимости оплачивать сервисы технической поддержки, биллинговые инструменты. Но половину стоимости разработанного вами решения вы отдадите вендору. 

‍

Второй нюанс: каждому новому разработчику, разместившему свое приложение в amoМАРКЕТ amoCRM дарит 100 000 рублей на продвижение. А это значит, что большинство разработчиков будет использовать рекламные возможности и, в целом, все они будут показаны, как в рекомендациях, так и без них. 

‍

Третий нюанс: пока непонятно, насколько строгой и требовательной будет модерация решений. Есть риск, что в каталоге появится большое количество некачественных виджетов и модулей. Найти среди них нужное станет сложнее. Опытные партнеры amoCRM, чтобы заходить в amoМАРКЕТ, будут либо поднимать цены на свои решения, чтобы компенсировать комиссию, либо остановятся на размещении бесплатных разработок. 

‍

Но, надо признать, что amoМАРКЕТ выглядит отлично. Гораздо удобнее прежнего маркетплейса. 

‍

Эпилог

‍

Шестисерийное обновление amoCRM ВЕСНА 2022 подошло к концу. Нам понравился формат, хотя было неожиданно и нелегко перестроиться. Теперь начнется активный процесс проверки всех обновлений в бою, а, значит, скоро вас ждут новые интересные кейсы работы отдела продаж в amoCRM. 

‍

Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить полезные идеи и прорывные механики, найденные экспертами ROCKET.

‍