28/11/2016

Лучшие CRM-системы

Обзор лучших CRM-систем и их особенностей и возможностей

В 2015 году более половины всех CRM-систем, представленных на мировом рынке, получили облачные онлайн-версии. По прогнозам экспертов, к 2017 году этот показатель и вовсе достигнет 80%. Рынок CRM до сих пор растет и в ближайшее время прогнозируется только дальнейший рост.

Среди лучших CRM-систем на русском языке можно выделить следующие 5 предложений.

Пятерка лучших

Мегаплан

Система была создана в 2008 году и с тех пор прошла трудный путь доработок и улучшений. В ходе развития были добавлены управление продажами, финансовое планирование, учет клиентской базы. Функциональность системы не оставляет сомнений, облачная версия позволяет иметь доступ к данным из разных точек мира, у системы имеются мобильные приложения для iOS и Android. Информация, хранящаяся в Мегаплане, представлена в виде структурированной базы данных. Владелец бизнеса может наблюдать за работой компании в целом, руководители отслеживать график сотрудников. Есть возможность предоставления гостевого доступа клиентам.

Управление сделками, движением финансов, первичная бухгалтерия, формирование счетов – все это может делать Мегаплан. Начало работы будет довольно простым – пользователь выбирает одну из готовых схем организации CRM и приступает к работе. Все нестандартные решения можно добавить вручную.

Бесплатная версия Мегаплана ограничена месяцем тестового использования. По окончании месяца клиенту подберут индивидуальный тариф, по которому и будет проходить оплата использования системы. Так, для компании численностью в 10 человек, тариф будет составлять около 9 тысяч рублей в месяц.

Битрикс24

Битрикс24 был запущен в 2012 году и за довольно короткий срок завоевал популярность среди малого и среднего бизнеса. Среди основных возможностей – учет потенциальных и просто клиентов, обмена документами и созданием коллективных задач.

Система легко интегрируется с интернет-магазинами, позволяет добавить каталог товаров и услуг и производить обработку заказов внутри, не прибегая к сторонним сервисам. Данные из переписки могут заносить автоматически – интеграция с электронной почтой так же предусмотрена.

Отслеживание сделок на высоте – путь каждой сделки можно отследить с момента поступления лида до превращения его в полноценную сделку. Можно закрепить за клиентом индивидуального менеджера. Эффективность сотрудников отслеживается и измеряется с помощью типовых отчетов.

Для компаний, в которых не больше 12 сотрудников, Битрикс24 предоставляет бесплатный доступ. Бесплатная версия предусматривает 5 Гб места для хранения данных, если потребуется больше, придется докупать. За 4990 рублей в месяц количество сотрудников становится неограниченным, а место увеличивается в 10 раз – до 50 Гб. Если нужно 100 Гб места, то это будет стоить уже 9990 рублей в месяц. Бизнес-школы вне зависимости от количества сотрудников могут пользоваться системой бесплатно.

Saleforce

Одна из самых популярных CRM-систем в мире. Быстрая и очень функциональная, основанная на AppExchange.

Обладает очень удобной системой поиска, позволяющей быстро переключаться на необходимые задачи или документы. Есть возможность подписки на обновления в документах – система оповестит обо всех вносимых правках. Общение между сотрудниками компании организовано внутри CRM – не придется использовать сторонние мессенджеры.

Система включает платформу Force.com – это позволяет подключать к системе разнообразные приложения. Оплата происходит за каждого пользователя – от 5 до 300 USD в месяц за одного сотрудника. Недешево, но функционально.

amoCRM

Система родилась в России. В числе основных функций – наблюдение за работой менеджеров по продажам и оценка их эффективности. Все данные, события и изменения всегда отследить в едином отчете.

Интеграция в сервисы SMS- и почтовых рассылок делает amoCRM для компаний с большим товарооборотом и постоянным поиском новых клиентов. Сделки, находящиеся в работе, учитываются отдельно.

Бесплатная версия доступна на две недели пробного периода. Платные тарифы достаточно разнообразны – от 499 до 1499 рублей в месяц за пользователя.

BPM'online CRM

Система функциональна, но довольно сложна в освоении. Все придется настраивать вручную, готовыми предложениями эта CRM не располагает. Если потратить некоторое количество времени и сил на настройку, на выходе вы получите систему, заточенную конкретно под ваш бизнес.

Учет клиентов с произвольными полями данных и отслеживание всей истории сделок – ключевые особенности. Права доступа имеют сложную иерархию, но позволяют открыть доступ сотрудникам из разных отделов к различным модулям. Внутри системы можно вести полный документооборот, формировать счета, размещать объявления для сотрудников. Сами сотрудники могут формировать отчеты о своей работе для предоставления руководителю.

Стоимость эксплуатации системы – 250 евро в год за каждого сотрудника. Для компаний с численностью сотрудников не более 5, существует предложение за 900 евро в год.

Заказать референс-встречу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать подбор CRM-системы

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Подключить решение

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет СТАРТ

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет ОРБИТА

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет КОСМОС

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Обратный звонок

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.