4.8.2021

Маргарита Ершова: «Я всегда понимала свою ответственность, за тех, кто остается в компании»

Фамилия и имя: Маргарита Ершова.

Должность: директор по развитию RocketSales.

Направления экспертизы:

  1. подбор персонала в IT-индустрии,
  2. тайм-менеджмент,
  3. управление командой, скрам-мастер,
  4. администрирование процессов.

Работает в компании 5 лет.

Расскажите, чем именно Вы занимаетесь в компании?

Так сложилось, что я принимаю решения по многим важным моментам в абсолютно разных сферах существования RocketSales:

  1. подбор и формирование команды, мотивация и трудоустройство,
  2. формирование ключевых направлений развития,
  3. управление маркетинговой стратегией,
  4. финансовое планирование,
  5. создание комфортной рабочей среды.

Какая из трех ваших позиций в RocketSales Вам ближе всего? Сооснователь, директор по развитию или директор по маркетингу?

Все-таки сооснователь. Моя стихия — все вопросы по бэк-офису. У меня хорошие навыки и опыт в администрировании. За 5 лет в компании через меня прошло больше сотни сотрудников, я вела переговоры с ключевыми партнерами, решала кадровые вопросы — очень много разноплановых задач. Позиция директора по развитию отлично описывает блок работ, который за мной закреплен. И развиваюсь я активнее всего именно в сфере управления, администрирования процессов.

Я хороший администратор, но не узконаправленный эксперт. Мне нравится выстраивать процесс работы, ставить цели, достигать их благодаря сплоченным действиям команды.

Хороший пример — наши бизнес-завтраки в Москве и Смоленске. Никто в нашем сегменте этого не делал раньше. А мы решили, что хотим делиться знаниями. Оказалось, что наш опыт очень востребован. Бизнес-завтраки стали важным этапом в жизни Рокета. О нас узнали, нам начали доверять крупные клиенты, коллеги захотели учиться у нас.

Если говорить о том, что еще я бы попробовала в карьере — это развитие направления внедрения Asana. С удовольствием занималась бы этим в паре с ребятами, которые не любят букву Ё: Кимом Сигачевым и Денисом Киселевым. Я больше всех настаивала на том, чтобы Asana стала нашим отдельным направлением. Я — ее абсолютный фанат. Думаю, даже не второй в списке поклонников Asana в RocketSales ;)

Что изменилось за 5 лет? В компании и в Вас самой

За время существования компании во мне многое поменялось. До Рокета я 5 лет проработала в банковском секторе. Пришла из мощного «корпората», где люди не привыкли сами искать ответы на вопросы: они жили и действовали по инструкции. Мне было сложно оперативно принимать решения, я не могла просто «зайти» в эту новую волну.

Стартап по сути своей был абсолютной противоположностью привычной для меня сферы регламентов и понятных бизнес-процессов. Я столкнулась с невыполнением задач в срок, со срывом договоренностей. По началу это приводило меня в бешенство. Я неисправимый перфекционист, мне было сложно принять безответственность и коллег, и подрядчиков.

Зато я без труда села и написала первый договор для RocketCRM. С легкостью взяла бэк на себя, вела бухгалтерию, подписывала документы, чувствовала себя как рыба в воде. Привести людей в пустой офис и найти нужные слова, которые их замотивируют — тоже получилось легко. Я очень верила в то, что мы делаем, что мы несем пользу клиентам, что людям будет интересно работать с нами в команде. Меня не смутило, что у нас три стола и один компьютер. И я очень благодарна тем, кто поверил в нас на старте.

За несколько лет через меня прошли сотни кандидатов, несколько десятков сотрудников. Конечно, это отразилось на моем восприятии людей и их работы. От былой корпоративной категоричности не осталось и следа. Я стала более лояльной. И инсайт в том, что как только это произошло, ко мне стали притягиваться совсем другие люди, те самые, о которых я мечтала.

Рокет сейчас совсем другой. Выстроенные процессы, люди работают четко, у них есть фокусы. Мы стали более сплоченными, по-настоящему профессиональными. Я всегда много времени и внимания уделяла команде. И сейчас она на 98% меня устраивает. Да, не на 100%, но я очень требовательна и всегда вижу, куда расти. Конечно, огромную роль сыграла корпоративная культура. Мы всегда представляли, какой должна быть команда Rocket. Но это особенно хорошо стало работать, когда мы описали культуру и начали активно транслировать. Изменения, которые произошли за последний год, меня очень вдохновляют.

Хочешь стать частью команды RocketSales?
Оставь заявку, и мы с радостью с тобой свяжемся!
Оставить заявку
Хочешь стать частью команды RocketSales?
Оставь заявку, и мы с радостью с тобой свяжемся!
Оставить заявку
Хочешь стать частью команды RocketSales?
Оставь заявку, и мы с радостью с тобой свяжемся!
Оставить заявку

Работать с людьми очень сложно. Вы не устаете от того, что все время нужно кого-то учить и контролировать?

Терпение — это моя сильная сторона. Если я организовала систему работы, я хочу, чтобы команде она была понятна, удобна. Смысл всей оптимизации в том, чтобы сотрудники ей пользовались. Поэтому я готова много раз объяснять, «разжевывать», исправлять погрешности, чтобы быть уверенной, что люди понимают ход моих мыслей и принцип действия выстроенной инфраструктуры.

А были ситуации, когда Вы выгорали от Вашей деятельности?

Было очень много сложных моментов: кредиты, кассовые разрывы, тяжелые расставания. Но не было момента, чтобы я сказала «Все! Не хочу в Рокет больше». Я анализировала ситуацию, искала пути решения, поддерживала партнера, снова набирала побольше воздуха, чтобы поднять эту штангу.

Я с самого начала понимала свою ответственность за тех, кто с нами остается. В первые годы работы среди наших сотрудников были студенты и джуниоры. Сейчас это все чаще люди, у которых есть семья, ипотека, дети, кредиты, планы на будущее. Я делаю все возможное, чтобы они получали то, за чем пришли.

Не выгорать помогают люди, которыми я каждый день восхищаюсь. Например, история Юлии Бухановой. Я долгое время была ее наставником, но в какой-то момент отпустила. Сейчас могу обратиться к ней по любому вопросу и он будет решен на высшем уровне. Или история Ивана Фокина, который сам сильно удивился, когда прошел собеседование в Рокет. 18-летний парень ответил на пару вопросов о своих достижениях и получил работу. А мы получили человека, который:

  1. умел устанавливать макинтош на обычный компьютер,
  2. продавал одежду через группу в ВК,
  3. владел прекрасной структурированной речью.

Для меня этого было достаточно, чтобы понять: мы будем с гордостью наблюдать за его развитием в RocketSales. Все так и получилось.

Я про каждого могу вспомнить такие вдохновляющие факты. С теми, в кого я поверила, мы не подводим друг друга уже на протяжении многих лет. Рокет прилагает много усилий, чтобы сотрудники росли: мы мониторим мастер-классы, форумы, обучения, отправляем ребят прокачивать свои скиллы.

Мы приняли очень много решений, которые стали трендами в нашей индустрии. Например, выстроили крутую историю с групповыми собеседованиями. Собирали кандидатов, проводили им презентацию компании, общались с ними в группе. Тогда произошел серьезный сдвиг в HR-стратегии Рокета, мы стали двигаться гораздо быстрее, находить самых лучших людей. А потом так стали делать и топовые партнеры amoCRM, многие до сих пор придерживаются этой истории.

Почему люди приходят в RocketSales?

Мы транслируем нашу рабочую атмосферу, цели. Показываем, что здесь ты будешь приносить пользу, будешь нужным. Сейчас у Рокета появилось имя. Новое поколение делает выбор в пользу IT-технологий, а нас в этой сфере хорошо знают.

Есть и базовые причины. Мы не обманываем, всегда выполняем обещания. Честность очень важна. Как и соблюдение договоренностей, умение найти компромисс, win-win решение. Еще мы сразу придерживались принципа, что с людьми нужно разговаривать. Все, кто проходил собеседования со мной или Константином, понимают, что я имею ввиду. Нам важно, какие вы, о чем думаете, чем живете. И нам также важно, почему люди принимают решение уйти. Часто, выяснив причину, ее можно проработать и дать человеку еще одну возможность выстроить свой путь в компании.

Почему люди уходят из RocketSales?

Наша корпоративная культура «выталкивает» тех, кто не подходит команде. Остаются амбициозные и целеустремленные.

Есть другая важная причина. Мы часто растим людей с нуля. Работа в RocketSales становится для них мощным трамплином, они учатся актуальным навыкам, становятся настоящими специалистами. Иногда принимают решение сменить место работы. Но мы перестали переживать по этому поводу. У каждого свой путь.

Мы всегда болеем за рост сотрудников и их новые достижения. Если по какой-либо причине мы не смогли раскрыть потенциал человека, мы искренне пожелаем ему всего самого лучшего. Мы продолжаем следовать миссии «помогать компаниям в достижении новых вершин с помощью современных IT-решений». Лестно видеть наших ребят в топовых IT-компаниях. Безусловно это, в первую очередь, заслуга самих людей, но в Рокете они получили хороший старт. Значит, мы все делаем правильно.

Что Вы хотели бы сказать команде Rocket?

Я горжусь тем, что команда так окрепла, выросла во всех смыслах, стала профессиональной. Я стала спокойнее относиться к расставаниям, непорядочному поведению тех, кто мимолетно «заглянул на наш огонек». И стала еще больше ценить тех, кто продолжает следовать нашим общим принципам, оставаться достойным человеком в любых ситуациях.

Оставьте заявку и получите запись вебинара
«Ошибки самостоятельного внедрения»
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Оставьте заявку и получите полную программу курса
«Самостоятельное внедрение»
Спасибо! С вами свяжется наш менеджер!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Подписывайтесь на канал RocketSales в Telegram
чтобы узнавать о новых статьях, обзорах и лучших кейсах из мира продаж и CRM
Подписаться на Telegram-канал

Заказать референс-встречу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Партнёрская программа RocketSales

🖄
Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Записаться на консультацию

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Получить консультацию

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Получить бесплатный вебинар

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Спасибо за заявку! Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Оставить заявку

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Спасибо за заявку! Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Получить бесплатный вебинар

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Спасибо за заявку! Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Получить бесплатный вебинар

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Спасибо за заявку! Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Подключить решение

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать услугу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет БАЗОВЫЙ

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет РАСШИРЕННЫЙ

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет СТАРТ

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Рассчитать пакет ОРБИТА

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Пообщаться с экспертом

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

TIME AND MATERIALS

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

ВНЕДРЕНИЕ ASANA

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

ASANA PRACTICES

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Обратный звонок

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Получить презентацию

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Записаться на консультацию
Хочешь стать частью команды RocketSales?
Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!

Мы скоро свяжемся с вами,
а пока почитайте полезные идеи
в нашем Telegram-канале
про продажи и CRM.
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Записаться на консультацию
Хочешь стать частью команды RocketSales?
Оставьте свои контактные данные, чтобы наш HR мог с вами связаться и помочь подобрать подходящую вакансию

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!

Мы скоро свяжемся с вами,
а пока почитайте полезные идеи
в нашем Telegram-канале
про продажи и CRM.
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.