Настройка amoCRM для автоматизации магазина кухонной мебели

К нам обратился руководитель салона кухонной мебели из города Нижневартовск, ему требовалось фиксировать входящие обращения с сайта и по телефону, чтобы анализировать затраты на рекламные источники. Клиент был разочарован в предыдущем подрядчике, так как интеграция с сайтом работала не стабильно, заявки часто терялись, сложно было менять ответственных за заявки, приходилось переносить заявки из почты в CRM вручную. Использовали amoCRM и OnlinePBX, но стандартная интеграция не позволяла фиксировать заявки с телефонных звонков. UTM метки попадали в карточку сделки в непонятном формате.

Данные компании:

  • 10 городских телефонных номеров Мегафон
  • 1 сайт в интернете
  • 4 дизайнера и руководитель -штат компании

Что мы сделали

Настроили эффективную связку с сайтом через наш промежуточный сервер, это позволило гибко настроить интеграцию через личный кабинет: менять ответственных и не терять заявки в случае сбоев.

Гибкие настройки нашей системы позволяют руководителю решать и выбирать расписание дизайнеров, и в какой пропорции распределять новые заявки/звонки. Отдельно доработали UTM-метки и их грамотное отображение в системе. Теперь метки подгружаются в поля карточки, и клиентов можно отсеять по рекламным источникам.

Особое внимание уделили настройке карточки квалификации сделки, проработали воронку продаж.

Систему OnlinePBX мы также перенастроили и оптимизировали, настроили чередование звонков, если один дизайнер не смог ответить, звонок и сделка передаются на другого дизайнера. При звонке старого клиента в CRM всплывает карточка с его именем, и можно быстро найти информацию по его заказу.

Также мы подключили клиенту сервис RoiStat, чтобы он мог быстрее и удобнее получать отчёты по источникам рекламы и эффективности менеджеров. Каждый номер телефона связали с одним источником рекламы - таким образом, стало понятно, какая реклама работает эффективно, а какая нет. В карточке сделки отображается источник, по которому обратился новый клиент.

Итоги

Системой amoCRM стало гораздо удобнее пользоваться, не приходится вручную переносить из почты и распределять заявки. Мгновенный дозвон клиента к своему дизайнеру повысил повторные обращения и звонки по компании в целом. Существенно сократились затраты на рекламный бюджет. Эффективность салона повысилась в разы. Все заняты своим делом и не тратят время на вопросы “Откуда вы узнали о нашей компании?” и “Чей это клиент?”.

«Здравствуйте! В компанию RocketCRM обратились за помощью по оптимизации процессов, были некоторые проблемы, которые успешно разрешились в процессе работ. В частности хочу отметить повышение эффективности труда сотрудников, сокращение времени на рутину и выделение приоритетных задач. Спасибо, стало действительно лучше»

Алексей, Руководитель отдела по работе с клиентами

Заказать референс-встречу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Партнёрская программа RocketSales

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Записаться на консультацию

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Подключить решение

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать услугу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет BASIC

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет ASSISTANT

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет PRO

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет СТАРТ

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Рассчитать пакет ОРБИТА

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Пообщаться с экспертом

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

TIME AND MATERIALS

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

ВНЕДРЕНИЕ ASANA

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

ASANA PRACTICES

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Обратный звонок

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.