Внедрение amoCRM для юридической компании

Интеграция amoCRM, OnlinePBX и RoiStat в юридической компании

Внедрение CRM-систем – важная составляющая успешной юридической деятельности. Обусловлена она обязательным высоким качеством предоставляемых услуг и огромной конкуренцией на рынке.

Нашим клиентом стала известная и крупная компания, предоставляющая широкий спектр юридических услуг. В своем сегменте компания имеет хорошие позиции и заняла достойное место на рынке. Проблема была в растущей конкуренции, что усложняло представление более качественных услуг, также наблюдался рост и огромные затраты на рекламу в интернете. Задачей нашей компании было сделать упор на оптимальное ведение бизнес-процессов внутри компании для повышения общей эффективности, и снизить/перераспределить рекламный бюджет для лучшей узнаваемости компании на рынке.

Что имеем:

  • штат компании 20 человек;
  • большой рекламный бюджет на Яндекс Директ и Google Adwords;
  • 10 сайтов, несколько landing page;
  • широкий спектр направлений деятельности.

Компания уже использовала другую CRM-систему, но не настолько эффективно и успешно, так как огромный поток заявок в компанию не отрабатывались в полном объёме. Некоторые клиенты оставались забытыми, и таких, выяснилось, было около 20%. Поэтому нами было предложено внедрить amoCRM и настроить ее под данную компанию наиболее оптимальным образом.

Что мы сделали

amoCRM позволила нам настроить учет всех входящих заявок и обращений в адрес компании. Со всех форм с сайтов и звонков теперь автоматически создается карточка клиента с полным набором данных для дальнейшей работы – телефон, источник, местоположение, описание проблемы. Также в карточке доступны все действия между юристом и клиентом – звонки, письма, договоры, переписка и прочее. Руководитель теперь может посмотреть все действия по каждому клиенту и прослушать разговоры. В зависимости от направления клиенты распределяются по группам внутри системы с присвоением меток, что значительно облегчало поиск нужной информации в системе.

Огромное внимание мы также уделили оптимизации и отслеживанию рекламного бюджета с помощью Roistat. Для этих целей мы подключили существующие рекламные компании со всех площадок – Яндекс.Директ, Google Adwords, рекламные кабинеты VK и Facebook таким образом, что все переходы и лиды фиксировались в системе. Это позволяет отслеживать статистику эффективности рекламных кампаний и в соответствии с этим перераспределять бюджет на работающие схемы.

Также нами была проделана работа по интеграции CRM с сервисом виртуальной телефонии OnlinePBX. Это упростило звонки клиентам и позволило совершать их в один клик из CRM-системы.В виртуальной АТС настроили голосовое приветствие и меню для компании, тем самым сократили время соединения клиента и его юриста, так как amoCRM хранит все номера и автоматически соединяет с юристом, который ведет данного клиента. Так же мы подобрали удобные и выгодные тарифные планы на телефонию для юридической компании, что в свою очередь сократило расходы на связь.

Мы настроили SMS-оповещения и email-рассылку для клиентов. Это придало более презентабельный вид работе компании. Внедренная система статистики позволила отследить увеличение числа повторных обращений по рассылке и оповещениям.

Итоги

Совокупность всей проделанной работы предоставила клиенту отличную систему для эффективной работы. Удалось сократить расходы на звонки и мобильную связь, отследить и перераспределить рекламный бюджет на работающие источники рекламы и оптимизировать общую работы компании. В целом сотрудники компании отметили упрощение и удобство работы в системе, а так же сокращение времени на рутинные задачи.

«Добрый день! Команда RocketCRM порадовала оперативной и качественной работой, предоставленной в срок. Внедренная CRM-система уже приносит свои плоды в виде сокращения рутинной работы сотрудников, оперативности, а главное повышение эффективности работы и конечно прибыли. Спасибо»

Алена, менеджер по качеству

Заказать референс-встречу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Партнёрская программа RocketSales

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Записаться на консультацию

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Подключить решение

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать услугу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет BASIC

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет ASSISTANT

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет PRO

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет СТАРТ

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Рассчитать пакет ОРБИТА

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Пообщаться с экспертом

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

TIME AND MATERIALS

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

ВНЕДРЕНИЕ ASANA

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

ASANA PRACTICES

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Обратный звонок

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.