Кастомная интеграция amoCRM с HeadHunter и SuperJob для партнеров сервиса Самокат

kastomnaya-integraciya-amocrm-s-headhunter-i-superjob
19
July
2022
0
0
Достижение бизнес-целей компании – как карта в знакомых нам компьютерных играх. Открыто только то, что мы изучили, наша территория  комфорта. Дальше – туман и зона роста.

Этот кейс – про глобальную трансформацию сразу двух систем компании: системы продаж и системы проектного управления.
Содержание

HR-технологии в сегменте Enterprise – объект пристального внимания топ-менеджмента. Найм для больших компаний стоит дорого, важно сделать его эффективным и сократить издержки. В этой статье рассказываем про опыт рекрутингового партнера сервиса Самокат, для которого мы оптимизировали процесс работы со входящими откликами. 

Какие были сложности

Источников входящих откликов на сотрудничество с сервисом Самокат – более двадцати. Часть из них была интегрирована с amoCRM, но заявки с HeadHunter и SuperJob добавлялись вручную. HR-менеджеру приходилось параллельно работать в нескольких инструментах: вести по воронке заявки в amoCRM и не забывать проверять отклики на двух других площадках. 

Каждый переход HR-менеджера из amoCRM на HeadHunter или SuperJob и обратно увеличивал его время работы с одним кандидатом, а значит, увеличивал себестоимость его труда. 

Как шла работа

Мы начали сотрудничество с предпроектного обследования. Крупные компании редко идут на цифровые трансформации без предварительного просчета рисков. И это правильно: цена ошибки, когда каждый процесс косвенно влияет на деньги компании, будет высока. Нужно четко понимать цели трансформации, знать, как она пройдет и сколько будет стоить. 

Предпроектное обследование позволяет ещё до внедрения понять, действительно ли компании нужно то, что они запросили перед обследованием.


Часто бывает, что решение, которое предполагает заказчик

а) в реальности не закроет его потребности,
б) нереализуемо на текущем стеке рабочих инструментов компании.

Чтобы исключить ситуацию, когда время и деньги на внедрение потрачены, но результат не оправдал ожиданий, проводится платное предпроектное обследование. Детальное обсуждение целей и задач, погружение команды интегратора в бизнес-процессы клиента, проектирование будущих решений и составление детального технического задания.

Интеграция с SuperJob и HeadHunter

С обоими сервисами была осуществлена двусторонняя интеграция. Процесс работы с вакансиями реализован так:

  1. Соискатель оставляет отклик на вакансию на hh.ru или superjob.ru.
    Синхронизация откликов происходит 1 раз в 10 минут.

  2. В amoCRM создается контакт и сделка, в карточку загружаются все данные из отклика и анкеты кандидата. Выбрать, из какого поля в отклике интеграция заберет данные и в какое поле в amoCRM их поместит, можно в настройках интеграции.

Ответственным за отклик в amoCRM назначается менеджер, который разместил данную вакансию. Это работает, благодаря созданной ассоциации менеджера HeadHunter или SuperJob с менеджером в amoCRM.

При повторной заявке от соискателя в активной сделке в amoCRM создается задача и HR-менеджер видит, что этот кандидат уже обращался в компанию.

Ручное добавление резюме в amoCRM

Другой не менее важной задачей HR-менеджеров является активный поиск подходящих кандидатов на вакансии. Но и иметь возможность добавить кандидата в amoCRM в ручном режиме – тоже важно. 

Мы реализовали кнопки «Добавить в amoCRM» в интерфейсе HeadHunter и SuperJob. 

Кнопка появляется прямо в резюме кандидата и при нажатии создает в amoCRM карточку контакта и сделку.

В сделке с кандидатом есть блок «Выбрать вакансию». В поисковой строке достаточно начать набирать название или имя ответственного за нее. 

После того, как вакансия выбрана, интеграция автоматически отправит приглашение кандидату по выбранной вакансии. Можно преднастроить шаблоны приглашений, а также типовые ответы на отклики. 

Online-чат с соискателем из HeadHunter в интерфейсе amoCRM

После того, как HR-менеджер отправил кандидату приглашение, прямо в интерфейсе amoCRM появится возможность общаться с кандидатом в онлайн-чате. Не меняя инструменты и не переключаясь на десятки разных вкладок браузера. 

Как изменилась эффективность работы HR-подразделения?

Автоматизация работы со входящими откликами существенно упростила работу менеджеров в HR-воронке. При внедрении интеграции удалось: 

  1. сохранить лиды, которые ранее терялись. По HeadHunter количество проработанных лидов увеличилось на 24%, по SuperJob – на 300%.
  2. в холодном поиске уйти от ручного заполнения информации, что позволило сократить временные затраты HR-менеджеров. 

Идеально, чтобы на момент старта подобной оптимизации, в HR-подразделении была настроена аналитика ключевых показателей. В случае с партнером сети Самокат сперва были выстроена воронка найма в amoCRM. Приходит лид, проходит этапы воронки, конвертируется (или нет) в найм. 

Важно видеть, сколько кандидатов отправлено «в отказ», какова конверсия по каждому источнику лидов и эффективность каждого рекрутера. Мы выстроили воронку, которая позволила влиять на конверсию в найм и существенно ее увеличить.

А с помощью модуля «Ключевые показатели в Google-таблицах» мы настроили детальную аналитику эффективности работы HR-подразделения и причины отказов кандидатов по городам. 

Работа над развитием HRM-системы рекрутингового партнера сервиса Самокат продолжается. Если вопрос эффективности найма актуален для вашей компании, реализованные в данном кейсе решения заинтересовали вас, мы будем рады обсудить будущее сотрудничество. Просто оставьте заявку и наш специалист поможет выбрать время для общения.

Понравилось решение?
Получите готовый шаблон таблицы рейтинга продавцов и примените этот кейс в своем бизнесе прямо сейчас.
Получить шаблон
0
Подписывайтесь на канал RocketSales в Telegram
чтобы узнавать о новых статьях, обзорах и лучших кейсах из мира продаж и CRM
Подписаться на Telegram-канал

Смотрите также:

Вернуться к списку кейсов
Заполните данные
Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!

Мы скоро свяжемся с вами,
а пока почитайте полезные идеи
в нашем Telegram-канале
про продажи и CRM.
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Заполните данные
Оставьте свой телефон и наш Telegram-бот поможет вам получить шаблон рейтинга продавцов

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Персональная презентация возможностей Pyrus для вашей команды

Оставьте заявку, чтобы выбрать время для онлайн-презентации от наших экспертов.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Оценить настройку аналогичного HR-процесса для вас?

Оставьте ваш номер телефона, чтобы мы могли обсудить запрос и назвать сроки и стоимость подобной интеграции для вашей компании.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Персональная презентация возможностей Pyrus для вашей команды

Оставьте заявку, чтобы выбрать время для онлайн-презентации от наших экспертов.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Впечатлил данный кейс?

Давайте обсудим особенности и стоимость похожих процессов для вашей компании.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Понравилось решение?

Получите готовый шаблон таблицы рейтинга продавцов и примените этот кейс в своем бизнесе прямо сейчас.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Хотите попробовать решение из кейса?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер активирует вам бесплатный доступ к модулю «Платежи» на 14 дней

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Нужна бесплатная консультация?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер проведет вам консультацию по настройке ботов и других эффективных механик в amoCRM

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Хотите попробовать решение из кейса?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер активирует вам бесплатный доступ к модулю «Платежи» на 14 дней

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Больше интересного материала в нашем Telegram-канале