Популярные ошибки в самостоятельном внедрении CRM на примере компании по производству модульных гаражей “Строй-Фрост”

populyarnie-oshibki-v-samostoyatelnom-vnedrenii-crm-na-primere-kompanii-po-proizvodstvu-modulnih-garazhei-stroy-frost
19
November
2018
0
0
Содержание

В этом кейсе мы расскажем о своем опыте внедрения amoCRM для компании “Строй - Фрост”, которая занимается производством и установкой модульных гаражей. Изначально компания пыталась внедрить amoCRM самостоятельно при содействии технической поддержки, но столкнулась с рядом трудностей. Директор компании решил обратиться за помощью к сторонним интеграторам. Он ознакомился с нашими видео на Youtube и вышел с нами на связь.  

На момент обращения у компании была одна посадочная страница, через которую приходили клиенты. Готовилась к запуску вторая страница. В системе работали пять менеджеров и руководитель отдела продаж.  Компании требовалась грамотная настройка amoCRM и интеграция со сторонними сервисами.

Настройка amoCRM

В ходе базового аудита мы выявили следующие проблемы:

  • Воронка продаж настроена неправильно
  • Не работает аналитика
  • Не анализируются платные источники рекламы в интернете
  • Теряются записи звонков

Мы выяснили, что у предыдущего варианта воронки продаж было много этапов, которые в полной мере не отражали процесс продаж. Мы заново настроили воронку таким образом, чтобы процесс продаж был последовательным и поэтапным. Это позволяет контролировать процесс продаж от начала до конца.

Мы подключили к amoCRM оба лендинга компании. Наш встроенный код обрабатывает все заявки клиентов через форму на сайте, собирает и загружает данные в amoCRM. Информация, которую клиент оставил во время заполнения формы, автоматически подгружается в карточку сделки.

Настройка сквозной аналитики Roistat

Компания пользовалась платной рекламой в интернете, но никак не анализировала эффективность своих рекламных источников. Чтобы закрыть эту задачу, мы установили счетчики Roistat на посадочных страницах компании. Они собирают метрику посещаемости сайта и анализируют переходы по рекламным объявлениям. После мы интегрировали Roistat с amoCRM и настроили сквозную аналитику. Теперь в компании видят с какого источника приходят клиенты.

Настройка телефонии onlinePBX

Мы подключили контактные номера компании к виртуальной АТС от OnlinePBX и реализовали базовую схему распределения звонков. Входящие звонки автоматически распределяются между менеджерами. Кто первым ответил на звонок, тот и становится ответственным. Все записи разговоров прикрепляются и отображаются в карточке сделки. Также, при звонке автоматически создается новая сделка.

Техническая поддержка и обучение

После настройки amoCRM, мы провели обучение в Скайпе для всех сотрудников и руководителей. AmoCRM простая система, но разобраться в ней самостоятельно сложно. В системе много нюансов, рассказать о которых может только квалифицированный специалист.


Клиент выбрал техническую поддержку и сопровождение с нашей стороны. Наши специалисты проконсультируют по возникшим вопросам и перенастроят систему по запросу клиента.
Стабильность работы обеспечивают наши выделенные сервера, которые обслуживает наша техническая поддержка. Это значит, что в случае неполадок проблема будет устранена в максимально короткий срок.

Не знаете с какой стороны подойти к сквозной аналитике?
Мы построим понятные для вас отчеты и обучим как применять их для управления компанией!
Записаться на консультацию
Понравилось решение?
Получите готовый шаблон таблицы рейтинга продавцов и примените этот кейс в своем бизнесе прямо сейчас.
Получить шаблон
0
Подписывайтесь на канал RocketSales в Telegram
чтобы узнавать о новых статьях, обзорах и лучших кейсах из мира продаж и CRM
Подписаться на Telegram-канал
Заполните данные
Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!

Мы скоро свяжемся с вами,
а пока почитайте полезные идеи
в нашем Telegram-канале
про продажи и CRM.
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Заполните данные
Оставьте свой телефон и наш Telegram-бот поможет вам получить шаблон рейтинга продавцов

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Персональная презентация возможностей Pyrus для вашей команды

Оставьте заявку, чтобы выбрать время для онлайн-презентации от наших экспертов.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Оценить настройку аналогичного HR-процесса для вас?

Оставьте ваш номер телефона, чтобы мы могли обсудить запрос и назвать сроки и стоимость подобной интеграции для вашей компании.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Персональная презентация возможностей Pyrus для вашей команды

Оставьте заявку, чтобы выбрать время для онлайн-презентации от наших экспертов.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Впечатлил данный кейс?

Давайте обсудим особенности и стоимость похожих процессов для вашей компании.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Понравилось решение?

Получите готовый шаблон таблицы рейтинга продавцов и примените этот кейс в своем бизнесе прямо сейчас.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Хотите попробовать решение из кейса?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер активирует вам бесплатный доступ к модулю «Платежи» на 14 дней

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Нужна бесплатная консультация?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер проведет вам консультацию по настройке ботов и других эффективных механик в amoCRM

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Хотите попробовать решение из кейса?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер активирует вам бесплатный доступ к модулю «Платежи» на 14 дней

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Больше интересного материала в нашем Telegram-канале