Пример качественной воронки продаж для агентства недвижимости

primer-kachestvennoy-voronki-prodazh-dlya-agenstva-nedvizhimosty
20
November
2018
0
0
Содержание

Залог прозрачности сделок в недвижимости — интеграция CRM-системы

В нашу компанию обратилось агентство недвижимости с большим штатом сотрудников и бюджетом на рекламу. Использовали другую CRM систему — lptracker, система для них была уже тесной, модуль CRM не устраивал, нельзя было вести учёт объектов, IP-телефонию не использовали, брокеры общались по личным сотовым, бывали случаи увода объектов. Прозрачности не хватало, CRM использовали только для учёта заявок с сайтов и входящих звонков.

Данные компании:

  • 14 брокеров
  • 4 направления деятельности – продажа, аренда, земля, консалтинг
  • 30 рекламных сайтов, баннеры по городу, реклама на объектах, объявления авито
  • большой бюджет на рекламу

amoCRM, OnlinePBX и RoiStat - залог эффективных бизнес-процессов

В первую очередь мы внедрили систему amoCRM, настроили 4 воронки продаж под каждое направление для ведения клиентов и одну воронку для объектов. Таким образом, в системе amoCRM числилось 14 брокеров. Клиентов стали вести в одной воронке, а объекты в другой, каждый клиент и объект закреплялся за своим брокером, и все звонки от клиентов по этому объекту сразу же переадресовывались на брокера.Также мы сделали карточки по каждому объекту в фирме, с указанием всех необходимых данных для работы – местоположение, метраж, документы, планы и описания. В карточку объекта в виде ссылки можно расположить ссылки на сайт, на котором находится объект.

Воронка продаж для клиентов:

  • Новая заявка
  • Брокер назначен
  • Отправлено предложение
  • Показ состоялся
  • Согласовали договор
  • Комиссия получена

Воронка продаж для объектов:

  • Новый объект
  • Брокер назначен
  • Согласованы условия
  • Состоялись показы
  • Объект продан

Для удобства связи мы внедрили систему OnlinePBX, подключили секретарю SIP-телефон, чтобы обрабатывать входящие заявки и переадресовывать на брокера. В телефоны брокеров установили IP-sim-карты, это позволило производить запись входящих и исходящих звонков в карточке клиента, бесплатно звонить друг другу через короткие номера, исходящие по тарифам IP-телефонии, вызывать из CRM одним кликом.

Также мы провели необходимое обучение сотрудников работе с новыми системами, проконсультировали по всем интеграциям.

После работ по CRM-системе мы принялись за аналитику рекламных каналов.

Для офлайн-рекламы подключили разные номера телефонов, чтобы отслеживать по каким объявлениям звонят потенциальные клиенты. Для объявлений на Авито использовали разные номера от Мегафон Мультифон, и настроили распределение звонков с определенных объявлений на конкретного брокера. Подключение динамического коллтрекинга на основной сайт позволило анализировать объявления контекстной рекламы.

Мы интегрировали колл-трекинг и CRM в сервисе RoiStat, стало возможно подробно анализировать эффективность каждой рекламной кампании: какое объявление приводит больше клиентов и какие из них доходят до продажи.

Для автоматизации маркетинга мы подключили виджет SMS-сообщений, который позволяет автоматически отправлять сообщения клиенту. После назначения брокера, клиенту приходит SMS с именем брокера, а брокеру - номер и имя клиента.

Итоги

С новой интеграцией вся база объектов и клиентов теперь в одном месте, брокеры легко звонят клиентам, а клиенты звонят на номер компании и попадают на своего брокера. Таким образом, клиенты не могут договориться с брокером напрямую, так как не знают его личный номер.

Прозрачность системы была ключевым обращением в нашу компанию, что мы успешно и реализовали – наглядно видны источники обращений, заявки перестали теряться, а главное стала наглядно видна работа брокеров, и понятно количество звонков за день. В системе amoCRM отлично работает поисковые запросы и легко найти в базе любой объект по адресу, части города или номеру лота на сайте.

За счет подключенного сервиса RoiStat существенно сократился и перераспределился рекламный бюджет компании, что ведет к повышению общей прибыли компании.

“Мы имеет большое агентство недвижимости с огромной базой клиентов и несколькими направлениями. Наша компания стала нуждаться в оснащении специального ПО. При обращении в компанию RocketCRM руководствовались выполненными проектами и приемлемыми ценами. Очень порадовало качество и оперативность услуг. Благодарим, готовы сотрудничать и в будущем”

Ринат, начальник департамента
Автоматизируем агентства недвижимости уже не первый год!
Расскажем какие показатели можем улучшить у вас на первой консультации!
Записаться на консультацию
Понравилось решение?
Получите готовый шаблон таблицы рейтинга продавцов и примените этот кейс в своем бизнесе прямо сейчас.
Получить шаблон
0
Подписывайтесь на канал RocketSales в Telegram
чтобы узнавать о новых статьях, обзорах и лучших кейсах из мира продаж и CRM
Подписаться на Telegram-канал
Заполните данные
Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!

Мы скоро свяжемся с вами,
а пока почитайте полезные идеи
в нашем Telegram-канале
про продажи и CRM.
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Заполните данные
Оставьте свой телефон и наш Telegram-бот поможет вам получить шаблон рейтинга продавцов

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Персональная презентация возможностей Pyrus для вашей команды

Оставьте заявку, чтобы выбрать время для онлайн-презентации от наших экспертов.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Оценить настройку аналогичного HR-процесса для вас?

Оставьте ваш номер телефона, чтобы мы могли обсудить запрос и назвать сроки и стоимость подобной интеграции для вашей компании.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Персональная презентация возможностей Pyrus для вашей команды

Оставьте заявку, чтобы выбрать время для онлайн-презентации от наших экспертов.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Впечатлил данный кейс?

Давайте обсудим особенности и стоимость похожих процессов для вашей компании.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Понравилось решение?

Получите готовый шаблон таблицы рейтинга продавцов и примените этот кейс в своем бизнесе прямо сейчас.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Хотите попробовать решение из кейса?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер активирует вам бесплатный доступ к модулю «Платежи» на 14 дней

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Нужна бесплатная консультация?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер проведет вам консультацию по настройке ботов и других эффективных механик в amoCRM

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Хотите попробовать решение из кейса?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер активирует вам бесплатный доступ к модулю «Платежи» на 14 дней

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Больше интересного материала в нашем Telegram-канале