Проектирование и производство коровников. Внедрение CRM-системы

К нам обратилась компания, занимающаяся проектированием и производством коровников под ключ. Местоположение компании – республика Беларусь, деятельность состоит из 4 направлений, в основном работают на Российский рынок. Цикл сделки составляет около года и важной задачей было наблюдать и фиксировать всю информацию и цепочку взаимодействия с клиентом. Клиентом занимаются сразу несколько высокоспециализированных специалистов.

К вопросу выбора CRM подошли очень серьёзно, но самостоятельно внедрить так и не смогли, не хватало знаний и опыта. Сотрудники в компании были старой закалки, и объяснить им всю плюсы современных систем очень сложно, было сильное сопротивление. Рассматривали в качестве системы Битрикс24, но система им казалась очень сложной. В Белоруссии есть сложности с использованием IP-телефонии, так как провайдер - монополист, но задача записи разговоров была актуальной.

Что мы сделали


Первоначально мы познакомили нашего клиента со всеми преимуществами системы, продемонстрировав им онлайн-вебинар, где показали, как легко использовать систему amoCRM, рассказали про все плюсы и минусы. Также система позволяет вести несколько воронок продаж под каждое направление, что идеально подходило клиенту. В итоге было настроено 4 воронки продаж и карточки квалификации, сделан виджет скрытия лишних полей.

К amoCRM подключили АТС OnlinePBX, завели в неё 4 российских номера провайдера Zadarma и также забрали белорусские номера с помощью VOIP шлюза, их тоже подключили к OnlinePBX. Настроили систему таким образом, чтобы звонки в Россию уходили через Zadarma, а в Белоруссию через местного провайдера. Внутренние телефоны подключили к OnlinePBX, чтобы сотрудники компании могли звонить друг другу на короткие номера.

Также мы интегрировали с amoCRM 4 сайта компании, заявки с каждого сайта попадают в свою воронку продаж. По новым звонкам клиентов создаём новую сделку в amoCRM с указанием адреса сайта и города, из которого звонит клиент. Запись разговора прикрепляется к карточке контакта в CRM системе.

Итог

Менеджеры активно пользуются CRM системой для холодных звонков, в системе наглядно видна работа менеджера, потенциал сделок, в карточке сделки видна вся история общения с клиентом на протяжении долгого времени, звонки фиксируются, заявки с сайтов автоматически попадают в систему. Сотрудники стали открыты к новым изменениям в компании. Компания готова нанимать новых менеджеров по продажам, так как их теперь легко контролировать.

«Перед нашей компанией возникла огромная проблема в отслеживании и поддержания нормального рабочего процесса. Хотелось создать и внедрить систему, которая бы полностью автоматизировала все процессы внутри компании — телефонные переговоры, переписки, ведение сделок, базы. За помощью обратились к команде RocketCRM. В итоге имеем налаженную полностью систему, просмотр и контроль всех сотрудников онлайн. В целом могу отметить общее повышение продаж компании и увеличение продуктивности менеджеров. Спасибо»

Юлия, Менеджер ВМТ-Агро

Заказать референс-встречу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать подбор CRM-системы

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Подключить решение

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет СТАРТ

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет ОРБИТА

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет КОСМОС

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Обратный звонок

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.