“Я тебя год ждал!”: как внедрение CRM-системы решает проблему длинного цикла сделки

ya-tebya-god-zhdal-kak-vnedrenie-crm-sistemy-reshaet-problemu-dlinnogo-cikla-sdelki
20
November
2018
0
0
Содержание

К нам обратилась компания, занимающаяся проектированием и производством коровников под ключ. Местоположение компании – республика Беларусь, деятельность состоит из 4 направлений, в основном работают на Российский рынок. Цикл сделки составляет около года и важной задачей было наблюдать и фиксировать всю информацию и цепочку взаимодействия с клиентом. Клиентом занимаются сразу несколько высокоспециализированных специалистов.

К вопросу выбора CRM подошли очень серьёзно, но самостоятельно внедрить так и не смогли, не хватало знаний и опыта. Сотрудники в компании были старой закалки, и объяснить им всю плюсы современных систем очень сложно, было сильное сопротивление. Рассматривали в качестве системы Битрикс24, но система им казалась очень сложной. В Белоруссии есть сложности с использованием IP-телефонии, так как провайдер - монополист, но задача записи разговоров была актуальной.

Что мы сделали


Первоначально мы познакомили нашего клиента со всеми преимуществами системы, продемонстрировав им онлайн-вебинар, где показали, как легко использовать систему amoCRM, рассказали про все плюсы и минусы. Также система позволяет вести несколько воронок продаж под каждое направление, что идеально подходило клиенту. В итоге было настроено 4 воронки продаж и карточки квалификации, сделан виджет скрытия лишних полей.

К amoCRM подключили АТС OnlinePBX, завели в неё 4 российских номера провайдера Zadarma и также забрали белорусские номера с помощью VOIP шлюза, их тоже подключили к OnlinePBX. Настроили систему таким образом, чтобы звонки в Россию уходили через Zadarma, а в Белоруссию через местного провайдера. Внутренние телефоны подключили к OnlinePBX, чтобы сотрудники компании могли звонить друг другу на короткие номера.

Также мы интегрировали с amoCRM 4 сайта компании, заявки с каждого сайта попадают в свою воронку продаж. По новым звонкам клиентов создаём новую сделку в amoCRM с указанием адреса сайта и города, из которого звонит клиент. Запись разговора прикрепляется к карточке контакта в CRM системе.

Итог

Менеджеры активно пользуются CRM системой для холодных звонков, в системе наглядно видна работа менеджера, потенциал сделок, в карточке сделки видна вся история общения с клиентом на протяжении долгого времени, звонки фиксируются, заявки с сайтов автоматически попадают в систему. Сотрудники стали открыты к новым изменениям в компании. Компания готова нанимать новых менеджеров по продажам, так как их теперь легко контролировать.

«Перед нашей компанией возникла огромная проблема в отслеживании и поддержания нормального рабочего процесса. Хотелось создать и внедрить систему, которая бы полностью автоматизировала все процессы внутри компании — телефонные переговоры, переписки, ведение сделок, базы. За помощью обратились к команде RocketCRM. В итоге имеем налаженную полностью систему, просмотр и контроль всех сотрудников онлайн. В целом могу отметить общее повышение продаж компании и увеличение продуктивности менеджеров. Спасибо»

Юлия, Менеджер ВМТ-Агро
Вы производитель? У нас есть готовые решения для вас!
Расскажем как за счет CRM системы поднять показатели продаж!
Записаться на консультацию
Понравилось решение?
Получите готовый шаблон таблицы рейтинга продавцов и примените этот кейс в своем бизнесе прямо сейчас.
Получить шаблон
0
Подписывайтесь на канал RocketSales в Telegram
чтобы узнавать о новых статьях, обзорах и лучших кейсах из мира продаж и CRM
Подписаться на Telegram-канал
Заполните данные
Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!

Мы скоро свяжемся с вами,
а пока почитайте полезные идеи
в нашем Telegram-канале
про продажи и CRM.
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Заполните данные
Оставьте свой телефон и наш Telegram-бот поможет вам получить шаблон рейтинга продавцов

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Благодарим за заявку!
перейти в telegram
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Персональная презентация возможностей Pyrus для вашей команды

Оставьте заявку, чтобы выбрать время для онлайн-презентации от наших экспертов.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Оценить настройку аналогичного HR-процесса для вас?

Оставьте ваш номер телефона, чтобы мы могли обсудить запрос и назвать сроки и стоимость подобной интеграции для вашей компании.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный курс «Управление проектами в Asana»

Оставьте номер, по которому наш менеджер свяжется с вами, чтобы активировать ваш доступ к 8 занятиям и бонусным материалам.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Персональная презентация возможностей Pyrus для вашей команды

Оставьте заявку, чтобы выбрать время для онлайн-презентации от наших экспертов.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Впечатлил данный кейс?

Давайте обсудим особенности и стоимость похожих процессов для вашей компании.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Понравилось решение?

Получите готовый шаблон таблицы рейтинга продавцов и примените этот кейс в своем бизнесе прямо сейчас.

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Хотите попробовать решение из кейса?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер активирует вам бесплатный доступ к модулю «Платежи» на 14 дней

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Нужна бесплатная консультация?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер проведет вам консультацию по настройке ботов и других эффективных механик в amoCRM

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Хотите попробовать решение из кейса?

Оставьте свой номер телефон и наш менеджер активирует вам бесплатный доступ к модулю «Платежи» на 14 дней

Введите номер телефона

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Больше интересного материала в нашем Telegram-канале