CRM-администратор

Техническая поддержка для amoCRM — проект, который необходимо доверять компании, профессионально работающей
в этой сфере.

RocketSales сертифицированный партнёр amoCRM, осуществляющий комплексную техническую поддержку
и системное интегрирование ИТ-проектов.
Заказать услугу

После внедрения amoCRM отдел продаж не работает?

Или работает не так эффективно как вы ожидали. Вот почему это происходит:
Сразу
после внедрения
Возникают ошибки в работе, связанные
с неправильным заполнением данных, незнанием части функционала. Ответственный за внедрение CRM-системы на стороне клиента еще сильно вовлечен в работу с системой и лично исправляет неправильную работу сотрудников практически без потерь качества.
3 месяца
после внедрения
Реальное количество ошибок в системе накапливается и это влияет на сбор оперативной аналитики продаж. Для сбора основных аналитических данных руководителю необходимо лично исправлять ошибки в системе и лично собирать статистику.
6 месяцев
после внедрения
Спустя полгода использования CRM проявляется необходимость в расширения
в системы. Часто на этом этапе руководитель передает администрирование amoCRM другому специалисту, что приводит к потере понимания процессов. Обучение новых сотрудников заканчивается на просмотре записи. Самостоятельное внесение изменений
в интеграции проводит к ошибкам в CRM.
1 год
после внедрения
За год работы без технической поддержки
в системе накопилось большое количество ошибок и часто становится не релевантна реальному бизнес-процессу – компания поменялась, а система нет. Технические интеграции работаю неверно или «непонятно как». В результате CRM-система перестает приносить большую часть пользы и становится формальной процедурой.

Для чего нужен CRM-администратор?

Чтобы не терять клиентов в «настроенной» CRM-системе


Систематизация работы отдела продаж

Построение четкого бизнес-процесса

Исключение (негативного) человеческого фактора

Получение оперативной аналитики отдела продаж

Чтобы не отказываться от CRM-системы из-за сложности работы


Выделенный ответственный сотрудник работающий в CRM-системе

Занимается развитием CRM после внедрения

Понятные аналитические отчеты для руководства компании

Обучение новых пользователей

Чтобы развивать отдел продаж параллельно с развитием CRM


Ежемесячная диагностика CRM

Доработки CRM - изменение
и усиление слабых мест

Поиск потерянных сделок, потерянных задач

Оценка окупаемости инвестиций в эту услугу
"

За четыре года работы на рынке CRM мы заметили, что...

7% наших клиентов нуждаются в обучении для менеджера,
еще 9% не понимают, как пользоваться аналитикой, 14%
не справляются с мотивацией работы в CRM, а 16% теряют клиентов в «настроенной» системе.

У западных вендоров на этой счет есть фразеологизм
«A bad workman blames his tools» .
Мы готовы взять на себя роль администратора системы, чтобы
у вы смогли полностью сосредоточиться над развитием продаж.

Константин Кузнецов

Генеральный директор RocketSales

CRM-администратор от RocketSales

Нажмите на карточку для уточнения деталей
Аудит системы
Погружается в бизнес-процессы отдела продаж. Изучает особенности, анализирует слабые и сильные стороны, находит варианты автоматизации с помощью
CRM-системы.
Техническая поддержка работоспособности системы
и интеграций
Разбирает и предоставляет информацию сколько создано сделок, сколько ключевых этапов воронки, сколько сделок в работе, какой процент конверсии, сколько сделок успешно завершено, какой средний чек, сколько и у кого в компании просроченных задач.
Анализ и улучшение работы
внутри системы
Замеряет скорость реакции на заявки со всех источников, контролирует связь системы с аналитикой (UTM-метки, счетчики, пиксели), проверяет баланс сервисов и NPS.
Поиск, подключение
и настройка виджетов
Подбирает и настраивает для эффективного использования расширения для amoCRM из публичного маркетплейса и маркетплейса RocketSales. Адаптирует CRM-систему под потребности отдела продаж.
Консультации удаленного специалиста 24/7
Дает рекомендации по отдельным направлениям. Какие административные изменения в компании необходимы, за счёт чего можно увеличить продажи? Какие бизнес-процессы изменить. Нужно ли настроить Digital Pipeline. Каких виджетов не хватает. Что не так с телефонией. Требуется ли кастомная разработка?
Сопровождение и отчетность
Отчитывается перед клиентом.
Постоянные устные отчеты и ежемесячный подробный отчет о проделанной работе с рекомендациями по улучшению системы.

Плюсы удаленного CRM-администратора

Работая внутри вашей amoCRM наш сотрудник будет следить
за настройками системы, добавлять и удалять пользователей, подбирать, подключать и настраивать виджеты.В итоге у вас всегда будет выделенный сотрудник который сопровождает CRM-систему, напоминает о балансе подключенных сервисов, анализирует работу менеджеров, вносит корректировки в работу системы.
Важно не наличие CRM в компании, а ее настройка и работа с ней, максимальное использование ее функционала. С услугой CRM-администратор вам не придется волноваться о работоспособности всех систем и насколько качественно ваши сотрудники работают в CRM. Мы сможем в режиме онлайн реагировать на внештатные ситуации. Подготовим отчеты и предоставим детальные рекомендации по улучшению работы amoCRM.
Понимая принципы работы бизнес-процессов компании
в системе CRM-администратор повысит эффективность отдела продаж. Мы сможем обучить сотрудников, чтобы они действовали по определенному алгоритму, двигали сделку по воронке продаж, понимали что такое ключевые этапы бизнес-процесса и как эффективно работать в amoCRM.
В итоге Вы получаете

Великолепный результат,
который сами сможете оценить

Давайте начнём

Примеры выгоды CRM-администратора

Наша задача ускорить работу клиента.
Вот наглядный пример, сколько времени может занимать техническая работа в amoCRM у клиента и у CRM-администратора.
Задачи в CRM-системе
Клиент
CRM-администратор
Добавить нового сотрудника
в инфраструктуру amoCRM
Требует навыков и знаний по работе в amoCRM, может занять от 1 часа. Неправильное заведение пользователя грозит нарушением схемы звонков и заявок. Итог - потеря лидов, создание дублей, неправильная аналитика.
Знает всю инфраструктуру системы, включая все взаимосвязи между сотрудниками. За 30 минут подключает нового сотрудника к работе и делает перерасчет лицензий. Добавление новых пользователей происходит безболезненно.
Редактирование воронки продаж
Возникают сложности в понимании автоматических процессов которые происходят внутри системы. Редактирование воронки продаж может повлиять на корректную работу всей amoCRM.
Знает в деталях всю amoCRM и настроенную
в ней автоматизацию. Безболезненно может редактировать воронки продаж учитывая нюансы бизнес-процесса компании.
Установка нового виджета/интеграции/скрипта
Долго будет искать и выбирать нужное решение на рынке. Не знает нюансы установки и работы интеграций с amoCRM. Неправильно выбранное решение может сказаться на работе в CRM.
Знает все лучшие решение на рынке. Понимает, что лучше подойдет под бизнес-процесс, сможет настроить любое решение под ваш бизнес-процесс в amoCRM.
Сбор ключевых показателей системы/работа с аналитикой
Не понимает как посмотреть кто над чем работает в системе. Как собрать аналитику, посмотреть список клиентов. В итоге у руководства нет понимания эффективности работы сотрудниковв amoCRM.
Знает как работать с данными в amoCRM, как построить фильтр, чтобы собрать аналитику. Поможет настроить новые поля данных чтобы собрать нужную клиенту аналитику.
Проверка баланса сервисов
Не помнит все подключенные сервисы, забывает оплачивать. В результате прекращается работа системы на неопределенный период, что грозит сокращением продаж и потерей прибыли.
Знает все подключенные в amoCRM сервисы, заблаговременно напоминает об оплате. Если возникают проблемы при работе рекомендует альтернативные решения.
Обучение новых сотрудников работе
в amoCRM
Ответственный за обучение сотрудник не всегда понимает взаимосвязь автоматизации и правильных алгоритмов работы системы. Не всегда может объяснить основы работы
в amoCRM. Из-за этого у новых сотрудников нет понимания смысла работы в amoCRM, они не заносят туда данные и саботируют работы системы.
Понимаем принципы работы бизнес-процессов
в системе, обучит работе, чтобы сотрудники действовали по четко заданному алгоритму. Объяснит, что такое ключевые этапы бизнес-процесса и как эффективно работать в amoCRM, проведет обучение новых сотрудников компании.
Настройка Digital Pipeline
Не знает как правильно настроить триггеры.
В результате автоматически действия логически не связаны с бизнес-процессами компании. Это приводит к нарушению логики взаимодействия
с клиентами и снижение продаж.
Сделает надежную связку amoCRM+клиент.
В результате автоматические действия
в цифровой воронке станут инструментом повышения лояльности для ваших клиентов и повышения конверсии продаж.
Добавить нового сотрудника
в инфраструктуру amoCRM
Требует навыков и знаний по работе в amoCRM, может занять от 1 часа. Неправильное заведение пользователя грозит нарушением схемы звонков и заявок. Итог - потеря лидов, создание дублей, неправильная аналитика.
Знает всю инфраструктуру системы, включая все взаимосвязи между сотрудниками. За 30 минут подключает нового сотрудника к работе и делает перерасчет лицензий. Добавление новых пользователей происходит безболезненно.

Этапы работы CRM-администратора

01
Изучает ключевые метрики
подробнее?
Погружаемся в бизнес-процессы отдела продаж Изучаем особенности, анализируем слабые и сильные стороны, находим варианты автоматизации с помощью CRM-системы. Строим новую структуру процесса продажи, прописываем алгоритмы взаимодействия и работы с клиентом.
02
Работает по согласованному чек-листу
подробнее?
Проводим полную настройку аккаунта amoCRM для вашей компании и подготавливаем для дальнейшей работы. Все этапы основаны на результатах аудита отдела продаж, поэтому система настраивается индивидуально и «под ключ».
03
Дает рекомендации по отдельным направлениям
подробнее?
Интегрируем сайты, телефонию, почту, социальные сети, мессенджеры. Настраиваем шаблоны сообщений, систему распределения, автоматические ответы для новых клиентов. Создаем на базе amoCRM инструмент работы с клиентом в режиме «одного окна».
04
Отчитывается перед клиентом
подробнее?
Подключаем к amoCRM все системы учета для отдела продаж: ERP-системы, бухгалтерские и финансовые инструменты, смарт-каталоги, панели управленческой и сквозной аналитики.
ПАКЕТ #01
Basic
Для компаний, которым надо, чтобы amoCRM приносила пользу и их в этом поддерживали квалифицированные специалисты

Подойдет, если нужно поддерживать работу
и следить, чтобы система приносила пользу
Персональный менеджер
Персональный чат в Skype
Отчет по форме Исполнителя
Консультации по текущим настройкам системы
Изменения в текущих настройках системы
6 000 ₽/месяц
Заказать
ПАКЕТ #02
Assistant
Подходит тем, кто хочет контролировать работоспособность системы, получать консультации и помощь в настройках системы

Необходим, если компания хочет развивать продажи и всегда быть на связи с экспертом
Персональный менеджер
Персональный чат в Skype
Отчет по форме Исполнителя
Консультации по текущим настройкам системы
Изменения в текущих настройках системы
Интеграции системы с новыми сервисами
Консультации по функциональным возможностям системы
Индивидуальная форма отчета
Настройка дополнительных бизнес-процессов
15 000₽/месяц
Заказать
ПАКЕТ #03
analytic
Для тех, кто хочет полностью делегировать техническую поддержку, а также получать аналитику и консультации по улучшению CRM

То что нужно, чтобы исключить все головные боли от работы и настройки в CRM-системе
Персональный менеджер
Персональный чат в Skype
Отчет по форме Исполнителя
Консультации по текущим настройкам системы
Изменения в текущих настройках системы
Интеграции системы с новыми сервисами
Консультации по функциональным возможностям системы
Индивидуальная формы отчета
Настройка дополнительных бизнес-процессов
Сопровождение Цифровой Воронки
Сложные технические интеграции с новыми сервисами
Работа с подрядчиками по сайту, рекламе, аналитике, консультантами и т.д.
30 000₽/ месяц
Заказать

Частые вопросы:

Как купить, как оплатить?
Зависит ли стоимость от количества пользователей CRM?
Зачем мне CRM-администратор, если я сам могу контролировать работу менеджеров в amoCRM?
Из чего складывается стоимость услуг CRM-администратора?
Чем CRM-администратор отличается от аналогичных услуг других интеграторов?
Могу ли я в рамках тарифа BASIC попросить CRM-администратора настроить воронку продаж в amoCRM?
Как я смогу контролировать CRM-администратора?
CRM-администратор будет заниматься контролем качества работы менеджеров в CRM-системе?
Можно ли купить трехмесячный пакет по тарифу BASIC, а через два месяца перейти на ASSISTANT?
Как продлить подписку?

Сделайте заявку на подключение
CRM-администратора на demo-период

Менеджер RocketSales свяжется с вами и уточнит детали

Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации

Спасибо. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, а пока можете посмотреть наш канал на ютубе
Oops! Something went wrong while submitting the form

Готовы начать трансформацию?

Мы создадим индивидуальное решение для вашей компании.
С нашей поддержкой вы раскроете весь потенциал отдела продаж.
Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Мы проведем экскурсию по настроенной и работающей системе.
Наш специалист перезвонит, ответит на все вопросы и назначит экскурсию на удобное время.

Заказать референс-встречу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Партнёрская программа RocketSales

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Записаться на консультацию

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Подключить решение

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать услугу

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет BASIC

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет ASSISTANT

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет PRO

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказать пакет СТАРТ

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Рассчитать пакет ОРБИТА

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Пообщаться с экспертом

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

TIME AND MATERIALS

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

ВНЕДРЕНИЕ ASANA

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

ASANA PRACTICES

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Обратный звонок

Отправляя форму, Вы даете свое согласие на условия передачи информации
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.