Модуль «Контроль качества» для amoCRM

Контроль качества

Помогает эффективно контролировать работу менеджеров и повысить качество обслуживания ваших клиентов

Стоимость

7 500₽ в месяц

Подробная аналитика по проверкам и качеству ведения CRM

Анализируйте результаты контрольных проверок в удобной для себя форме напрямую в интерфейсе amoCRM.

Общий отчет по менеджерам

Предоставляет информацию о работе каждого менеджера, отдела и аккаунта в целом. Включает сведения о количестве проверенных сделок и их результатах. Также доступна подробная информация о работе каждого конкретного менеджера или отдела по запросу.

Общий отчет по воронкам

Позволяет отследить все проверки в общем и по отдельным итогам. В нем представлена статистика для каждого шага воронки, что позволяет определить этапы, на которых возникают проблемы.

Детализированный отчет

Предоставляет полную картину о том, как успешно или неуспешно выполняются каждый из параметров проверки. Это позволяет провести анализ работы менеджеров, чтобы сделать соответствующие корректировки и повысить эффективность бизнес-процессов.

Как работает решение?

Настройте правила работы модуля

Все задачи в одном месте

Проверка сделки по чек-листу

Выбор результата проверки

Аналитика по проверкам и качеству ведения CRM

Установите модуль в ваш аккаунт amoCRM

В настройках модуля выберите тип проверяемых задач, а также ответственных менеджеров, которые будут осуществлять проверку. Настройте параметры проверки. В разделе «Пользователи» выберите сотрудников, которым будет доступен отчет.

Настройте правила работы модуля

В интерфейсе модуля отображаются все предыдущие, текущие и планируемые задачи для менеджера контроля качества. Списку подлежат все задачи, установленные в сделках с соответствующим типом отслеживания. Задачи могут быть назначены автоматически или вручную.

Завершенные задачи отображаются с зачеркнутым текстом. Открывая каждую задачу, вы можете просматривать ее параметры, которые были отмечены во время ее проверки.

Установите план продаж

При постановке задачи на менеджера контроля качества можно перейти к проверке сделки по чек-листу. При наличии факта замечания необходимо отметить соответствующие пункты в чек-листе. Также можно оставить комментарий касаемо проверки.

Установите план продаж

Выберите нужные параметры и нажмите кнопку «Заполнить результат», появится всплывающее окно с вариантами завершения проверки: без замечаний, замечание, нарушение. Можно установить дату повторной проверки, если это необходимо.

Установите план продаж

В разделе «Аналитика» во вкладке «Отчет по КК» можно найти различные виды отчетов и статистику по качеству ведения amoCRM на основе выполненных проверок в разрезе воронок и менеджеров.